德国留学生活：讲理对付＂刻板＂的德国人

时间:2012-07-24 18:04来源:未知编辑:世纪华旅留学点击: 次

曾读到过这样一篇文章，一群大学生在德国某城市街头做了个试验。他们把男、女两个字分别贴在马路边两个并排电话亭的门上。结果发现，来打电话的男士都走进了男电话亭，女士则

曾读到过这样一篇文章，一群大学生在德国某城市街头做了个试验。他们把“男”、“女”两个字分别贴在马路边两个并排电话亭的门上。结果发现，来打电话的男士都走进了“男”电话亭，女士则都进了“女”电话亭。一会儿，“男”电话亭爆满，先生们宁可在门外排队，也不去光顾正空着的“女”电话亭。这时又一位先生匆匆走来，当他看到“男”电话亭爆满时，便毫不犹豫地进了“女”电话亭。大学生们上前一问，排在“男”电话亭外等候的全是德国人，而那个闯入 “女”电话亭的却是个法国人。

    我无法核实这篇文章的真实性，但德国人的守纪律、讲信用和办事认真却真真实实地给我留下了深刻的印象。

    红绿灯前的一堂课

    1998年春，我被派往德国任记者。那时分社还在德国西部的小城波恩。到德后不久，受到德国《经济周刊》杂志社主编巴龙先生和负责亚太地区报道的拉姆图恩博士邀请，到城中的一家饭店共进晚餐。饮后，已是晚上10点多钟。此时街上的行人已经不多，汽车也很少了。巴龙先生的车就停在饭店附近，便先行告辞。我与拉姆图恩先生的汽车都停在距饭店大约5分钟路程的一个停车场里，于是便一同闲聊着向那里走去。

    经过一个路口时，正碰上人行道上亮起红灯，当时路边就只有我和拉姆图恩先生两个人，而且至少在我的视野范围内，没有看到会有汽车从我们面前的马路上经过。尽管如此，拉姆图恩先生还是很习惯地站在了人行横道线外等候。这时我问他：“显然没有汽车会来，我们为什么不过去呢？”拉姆图恩先生立即一脸严肃地说：“当然了，既然有规定，就必须遵守，否则规定还有什么意义。”

    绝不食言的多施内尔

    由于德国迁都，分社也要从波恩迁往首都柏林，并已在柏林买好了一栋小楼作为分社的办公室和宿舍。这是一栋普通居民小楼，里面的一切设施完全按照居家过日子的要求设计。因此，分社就需要对小楼进行改造，将其中的一部分住宅改造成为办公室。

    我与一家公司签定了承包改造工程合同。合同签订后，对方公司的老板多施内尔先生亲自带了两名工人来干。他们工作十分认真，而且每天收工时，都要用自己带来的吸尘器等工具将施工现场打扫得干干净净，把当天的施工废料全部带走，暂时拿不走的大型工具和材料也都码放整齐。他们甚至抽烟都不在屋里，尽管当时是1月份，天气很冷，但每次抽烟他们都要跑到室外。有一次我问多施内尔，天这么冷，为什么你们抽烟还要出去？他告诉我，因为他在房间里没有看到烟灰缸，这说明房主不抽烟，所以他不能污染房主室内的空气。

    由于开始对施工难度估计不足，眼看着要求完工的日期临近，但工程进度却不理想。可以看出，多施内尔先生也有些着急。他们每天工作的时间明显延长了，甚至中午一个小时的午餐休息时间也被缩短。他和工人们一样只是简单地吃点带来的三明治，便马上继续工作。我不止一次地问他：能否按时完工。多施内尔便坦率地告诉我，既然已经签了合同，那就要尽力而为，实在完成不了，也就只好认罚了。

    到了合同规定的最后一天下午4点多，多施内尔很不好意思地告诉我说，电话程控机和网络路由器等设备还没有安装，我可不可以允许让他晚上继续工作。得到我的同意后，他让工人们下班回家，自己则匆匆出去买了点吃的，很快又赶回来继续工作。到晚上9点，一切线路和设备都安装好了，但还没有进行综合调试，而这部分工作至少需要再干4个小时。我看当时已经很晚了，便问多施内尔，他是不是可以先回去，明天再继续干，我这里不算他违约。但他对我说，他以后几天的工作日程都已经排满，如果今天这里完不了工，他就只能以后抽空来给我干活，这样就可能会将工期拖延好几天。

    等到他最后把全部工作都做完时，已经是深夜快两点了。

    安排时间精确到秒

    这是一个我驻德使馆和新闻机构中几乎是尽人皆知的故事。

    1994年7月，我国一位高级领导人访问德国。德国计划按照相应的接待规格举行隆重的欢迎招待宴会。但围绕着宴会时间的长短这样一个简单的问题，中德双方的外交代表却讨论了很长时间。

    由于中国领导人活动安排的需要，访问前，中国驻德使馆代表奉命向德国外交部提出，希望这个欢迎晚宴的时间最好不要超过90分钟。但德方却提出，90分钟的时间显然不够。于是中方代表说，时间上总是可以压缩一下吧。没想到，德方官员却非常认真地开列出了一张时间清单，从领导人步入宴会大厅直到宴会结束离开，将每一个细节所需要的时间都列在了上面，时间甚至精确到了秒。

    德方官员非常认真地解释，中国领导人进入宴会厅，首先要同在场的重要人物一一握手，每个人握手的时间平均三秒钟，这些手一路握下来，再加上寒暄的时间，等走到餐桌前最后落座，宴会正式开始，这就需要10分钟。然后开始上菜。根据礼宾惯例，这种规格的招待会要有前菜、汤、主菜、饭后甜食，最后还要有咖啡，而且，每一道菜的间隔时间都有一定规矩，总不能一股脑地全上吧。此外，还要再加上宾、主双方致辞各需要7分30秒。最后，德方外交部的那位官员无可奈何地告诉中方代表：“我已经算得很紧了，最少也需要108分钟。”

    面对着这张清单，我方使馆官员真有点哭笑不得，就说：“那我就向国内报告，说晚宴大约需要一个半小时吧。”没想到，德方的那名官员马上又制止说：“那可不行，你不能向你们国内说一个半小时，因为我们做不到。你就如实说需要108分钟好了。”

    结果，那位领导人来访时，欢迎宴会还真的就是在108分钟左右时结束的。

    精益求精话德国

    欧美发达国家中，德国人素以勤奋能干而着称。有人甚至把上班一族喻为“公蜂”。在我供职的医院里，医生护士超时工作，科研人员加班加点，早以司空见惯。身为“老板”的我的室主任，周末也时来实验室“公干”。他们这种敬业精神、狂热的干劲，颇出乎以刻苦耐劳着称的国人之意外。

    但有些时候你又不难发现，他们做工似乎“慢慢腾腾”的，与想象中的争时间、抢速度的现代化象征大相径庭，不由地令人怀疑所谓“高效率的德意志人”之说。比如大学里修缮房子，脚手架一支几个月不见卸，其实也就是给墙壁涂漆；医院里更换一段路边栏杆，叮叮当当，不紧不慢，捣鼓了将近半年。我有时都替他们着急。然竣工以后观工程之成色，又不得不叹服其质量之优。原来，不急功近利，一板一眼，精益求精，是他们普遍遵循的信条。办一样事，计在百年。始作时多投入财、力、工时，乍看似有些“浪费”或“没必要”，却保证了完美无瑕、一劳永逸，虽慢犹快，真真高效率也。

    应邀访问汉堡时，住在德国朋友家里。那栋私宅是上个世纪的“遗产”，但看上去簇新簇新的。墙皮粉刷了快20年了，仍色嫩如鲜乳。厅内拼色大理石地面，光洁映人；镂花墙板、楼梯扶栏及门窗均油光锃亮，没有一点饱受风霜的痕迹。主人骄傲地向我们指点、介绍着这先人的杰作。恩格思故乡伍佩文塔尔的空中悬吊电车系统，建于百年之前。它逶迤于水面之上、沿河凌空飞架，长约30里，横穿全城。既解决了市内公共交通，又省却了路轨占地，乘客还可以凭窗俯眺，饱餐山城秀色，现已成为该市及全德的着名观瞻景点，可谓一举多得。据介绍，一个世纪以来悬吊电车系统从未出过事故。前人的远见卓识、奇妙构思、精巧设计，以及“铁龙”之耐用，运行之有效，令人赞叹。正是由于不片面追求“多、快”，而注重“一步一个脚印”，尽善尽美，才能够真正做到“好、省”。其与中国古语 “欲速则不达”之寓意异曲同工，很值得借鉴。

    问　路

    异国他乡，问路必不可少。日常生活中，德国人有死板冷漠的一面，但碰到外国人问路，却很热情认真，有的干脆开车引路，直接带你到要去的地方。有时候，问路还能给你带来一些意外的惊喜。

    一天，我和一位正在德国攻读博士学位的朋友外出，在多特蒙德市行人熙攘的步行街问路，这是一位风度翩翩的中年德国太太，她立即停下脚步，热情地给我们指引，直到我们完全明白为止。我们感谢之后，她带着满意的微笑挥手和我们道别。我们向前走了十几步，突然听到后面有喊声，我们听得真切，回头一看，确实是刚才指路的那位太太。见她风急火燎返转回来，我们以为是指路有误，想必是来纠正一下，然而，看到她满面春风兴致勃勃的样子，我们的猜测全错了。原来，这位太太告诉我们，她刚去过附近一家银行，那里正在举行庆典，有免费招待，还有表演，如果有时间的话，要我们不妨去看看。我们为她的热忱所感染，时间还早，于是立即前往她所指的银行。

    这是德国着名的德累斯顿银行多蒙分行。今天是德国众多节日中的一个，也叫“春节”，和我们除夕过春节的意义不完全相同，但也有迎接春天到来之意，这家银行借机庆祝，扩大影响。银行外面挂着气球，插满彩旗，一派节日气氛。底层设有迎客室，有几位小姐正在给小客人画花脸，二楼大厅是餐饮表演厅，已有不少客人。其实，所谓客人并非特意邀请，都是我们这样的不速之客，不请自来。环顾左右，黄皮肤的只有我们两位，入乡随俗，我们也要了一些饮料和点心，站在餐台旁一边吃一边看表演。约半个多小时，表演结束。随着一阵掌声，一位银行职员从三楼走廊倒下一大筐乒乓球，二楼大厅白花花一片，观众们顿时雀跃起来，忙着拾乒乓球，我们的衣服口袋装满了，旁边一位70多岁的德国老人热情地递给我们一个塑料袋，要我们多拾一些回去。这位老人不断和我们攀谈，他虽然未去过中国，但对老庄哲学十分感兴趣。我们一下子拾了100多个球。说来十分凑巧，我们住处刚好有了两张乒乓球台，我们一行近60人要在这里工作半年多，这样，打乒乓球就成了我们最好的娱乐活动。

    由于问路而带来的这一次意外经历，加深了我们对德国人的了解，这位热情有加的德国太太也给我们留下了十分深刻的印象。

    德国的“一号”问题

    通常在德国的餐馆、酒楼、快餐部、咖啡厅里均有厕所，机场、车站、医院、大商店、加油站里也少不了。厕所的房间一般有内外之分，内室有一排单间的坐式马桶；外室是一溜儿有凉、热水的手浴盆，上镶明镜，备有洗手液(膏)和香皂，及揩手纸或烘手器。厕内各色瓷砖贴墙铺地，不但没有异味，有的反而香气扑鼻，更无苍蝇“臭味相投”。这般卫生绝对“达标”的净手处，收费的并不多，少有“一分钱憋倒英雄汉”之窘。有的加油站入厕要缴费，或投币，或小桌上放个盘子，任君留下若干芬尼，无人监守。

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